Điều khoản và Điều kiện (“ĐKĐK”) Chương trình Hội viên WIN (“Chương trình”) là điều kiện giao dịch chung giữa Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp WinCommerce (“Công ty”) và Khách hàng đăng ký trở thành Hội viên WIN (“Hội viên WIN”) hoặc sử dụng tài khoản Hội viên WIN (“Tài khoản”) để giao dịch, mua sắm hay sử dụng dịch vụ tại hệ thống Cửa hàng/Siêu thị của Công ty hoặc từ các đối tác của Chương trình (“Đối tác”). Để làm rõ, Đối tác bao gồm Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan (“Masan”), Công ty con/Công ty liên kết của Masan và các Đối tác khác của Chương trình.

Bằng việc tham gia Chương trình, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với ĐKĐK này và toàn bộ các chính sách, địa điểm áp dụng của Chương trình được công bố công khai trên (i) website www.winmart.vn, hoặc (ii) kênh khác thuộc sở hữu/phát triển/tài trợ bởi Công ty hoặc Đối tác, hoặc (iii) một hình thức khác theo quy định của Chương trình và chính sách của Công ty (sau đây gọi chung là “Kênh thông tin”). Khách hàng lưu ý đọc kỹ tất cả ĐKĐK và tìm hiểu các thông tin liên quan khác khi tham gia Chương trình. Nếu Khách hàng là người dưới 15 (mười lăm) tuổi hoặc có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, Khách hàng cần được đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ/người đại diện theo pháp luật, tùy từng trường hợp, để đăng ký tham gia Chương trình và mở Tài khoản. Trong trường hợp này, cha, mẹ, người giám hộ/người đại diện theo pháp luật cần hỗ trợ để Khách hàng hiểu rõ, đồng ý và thay mặt chấp thuận những ĐKĐK này và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ quá trình sử dụng Tài khoản. Nếu Khách hàng chưa chắc chắn về độ tuổi hoặc năng lực hành vi dân sự của mình hoặc chưa hiểu rõ các ĐKĐK này hoặc quy định pháp luật có liên quan áp dụng cho độ tuổi hoặc năng lực hành vi dân sự của mình, vui lòng không đăng ký, kích hoạt và sử dụng Tài khoản cho đến khi được sự đồng ý từ cha, mẹ hoặc người giám hộ/người đại diện theo pháp luật.

Tùy thuộc kế hoạch triển khai Chương trình tại từng thời điểm, ĐKĐK này và các chính sách của Chương trình có thể được sửa đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt theo tùy quyết của Công ty hoặc theo yêu cầu của Đối tác và những thay đổi này sẽ được cập nhật trên Kênh thông tin của Chương trình.

Mọi thắc mắc, thông báo hoặc khiếu nại liên quan tới Chương trình vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây (thông tin này có thể được thay đổi tùy từng thời điểm và cập nhật trên Kênh thông tin):

Để trở thành Hội viên WIN, Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sở hữu số điện thoại di động đã đăng ký thông tin thuê bao với doanh nghiệp viễn thông (Mỗi số điện thoại di động chỉ có thể đăng ký một Tài khoản).
• Đăng ký và xác nhận mở Tài khoản tham gia Chương trình thông qua các hình thức sau:
  • Cung cấp cho Công ty mã OTP xác thực được gửi đến số điện thoại di động của Khách hàng;
  • Soạn tin nhắn xác nhận gửi đến đầu số do Công ty cung cấp;
  • Thông qua website, tin nhắn hoặc kênh thông tin khác của Đối tác theo ĐKĐK này hoặc được Công ty công bố tại từng thời điểm;
  • Hình thức khác theo quyết định của Công ty tại từng thời điểm.

Khách hàng không sử dụng Tài khoản vào bất kỳ trường hợp và mục đích nào dưới đây:

• Lợi dụng các chính sách của Chương trình hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của Công ty và/hoặc Đối tác, lỗ hổng, sơ hở, lỗi hệ thống, sử dụng các thiết bị, công nghệ can thiệp trái phép vào hệ thống của Công ty và/hoặc Đối tác nhằm mục đích gian lận, trục lợi.
• Các giao dịch cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Can thiệp vào việc sử dụng Tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• Cố tình phát tán virus, mã độc để kết nối với các website, ứng dụng và nền tảng công nghệ thông tin khác.

Công ty có quyền quyết định chính sách dành cho Hội viên WIN trong từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn: việc điều chỉnh, bổ sung, cập nhật Chương trình khuyến mại, ưu đãi dành cho Hội viên WIN…